FAQ
— Есть ли у вас раздел Sale и сэмплы в продаже?
— Да, каждый месяц мы делаем рассылку с доступом к закрытой странице SAMPLES. Там мы публикуем пары со съемок и сэмплы. Чтобы получить доступ, необходимо заполнить форму обратной связи в разделе Контакты.
— Почему у вас 100% предоплата?
— Каждая пара Homies создается для вас под заказ. Если вам не подойдет размер, вы сразу можете вернуть пару курьеру, и мы отправим вам новый размер без дополнительных оплат за доставку. В другом случае вернем ваши средства через сервис ROBOKASSA.
— Возможен ли возврат пары, изготовленной по индивидуальному заказу?
— Обувь, изготовленная по индивидуальному заказу (с нестандартным цветом или параметрами), имеющая надлежащее качество, не подлежит возврату или обмену.
— Сколько стоят?
— Все цены указаны в каталоге. Если у вас есть особые пожелания по вашему заказу, можете оставить комментарий до оплаты или задать вопрос в Директ.
— Как определить свой размер?
— Наш размер соответсвует частому размеру клиента. Вы можете перепроверить, воспользовавшись нашим руководством по определению размера.

Для снятия мерок потребуется:
Лист А4,
Плоский карандаш или стержень из письменной ручки,
Сантиметровая лента,
Линейка.

Инструкция:
Встать одной ногой на лист бумаги. Стопы поставить параллельно друг другу и расслабиться.
Попросить друга обвести стопы и замерить обхваты A – косого прохода (место кончика пятки и угла стопы и голенища), B – подъём (место свода стопы), С – пучков (самое широкое место в носу), D – длина стопы от кончика большого пальца до кончика пятки.
Выписать параметры на бумаге с обведённым контуром стопы и прислать нам скан или фото на почту homiesfootwear@gmail.com с пометкой номера заказа, вашего размера (который вы чаще всего носите). А также будет полезно, если у вас уже есть наша обувь, сообщить нам модель и размер.
— Сколько ждать заказ?
— Если ваш размер есть в наличии у нас на складе, доставим от 2х до 7ми дней, в зависимости от города доставки. В другом случае, ожидание увеличивается до двух-трех недель. Мы всегда держим в наличии всю размерную сетку в нашем в шоу-руме для того, чтобы клиенты могли примерить обувь, сделать заказ или по желанию купить уже готовую пару.
— Как осуществляется доставка?
— По России мы доставляем курьерской службой СДЭК с возможностью примерки. На это у вас есть 10 минут, пока курьер будет ждать вас. По городу Санкт-Петербург доставляем нашим штатным курьером.
— Можно ли ускорить изготовление и доставку?
— Мы можем сделать ваш заказ за 3-5 рабочих дней (в зависимости от модели), стоимость одной пары увеличится на 5000 рублей. Срочная доставка возможна только для городов Санкт-Петербург и Москва в пределах МКАД. Доставим на следующий день, как ваша пара будет готова. По городу Санкт-Петербург стоимость доставки не увеличивается. В город Москва срочную посылку доставляем курьерской службой 4sides, поэтому стоимость доставки увеличивается до 1000 рублей. Для этого мы отправим вам ссылку на дополнительную оплату через сервис ROBOKASSA.
— У вас есть возврат?
— Каждая пара Homies изготавливается специально для вас, поэтому мы рекомендуем осознано подойти к выбору модели, её цвета и размера. Вы можете отказаться от заказа в любой момент, пока его ожидаете. Обувь, которую носили, возврату и обмену не подлежит. В другом случае, вы можете сделать обмен или возврат в течение 14 дней после получения заказа.
— Можно ли в Homies ходить по улице?
— Вся наша обувь адаптирована для дома и улицы. Комфортная как домашняя, надёжная как уличная. Верх обуви пропитан гидрофобной жидкостью, поэтому слабый дождь вам не помеха. Подошва выполнена из резины, поэтому нет необходимости в «профилактике», а дома из-за светлого покрытия она не оставит следов на полу дома или в офисе.
— Как ухаживать за Homies?
Для очищения рекомендуем использовать пенку от грязи и пыли. После этого вам необходимо увлажнить кожу, воспользуйтесь лосьоном для гладких кож Lotion SAPHIR MEDAILLE. Так же по необходимости воспользуйтесь кремом или восстановителем кожи Saphir Creme Renovatrice, чтобы восстановить её цвет и поверхность. Защитите покрытие водоотталкивающей пропиткой Saphir Invulner. После каждого этапа давайте Homies хорошо просохнуть.
— Где можно примерить?
— Если вы из города Санкт-Петербург вы можете посетить наш шоу-рум на Петроградской стороне по адресу проспект Медиков 3 литер А. Необходимо заранее предупредить нас о вашем визите, написав в Директ.
Homies)